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1、交電費pos機
交電費pos機
面對嚴峻疫情考驗，國網河北省電力公司堅決貫徹省委省政府和國家電網公司決策部署，全力保供保暖保防疫。1月9日，國網河北電力發布“助力打贏疫情防控殲滅戰八項措施”，切實為疫情防控和社會民生提供堅強供電服務保障。
1月7日，國網南宮市供電公司防疫保電共產黨員突擊隊隊員為執勤點義務檢查用電情況。
八項措施具體為：
全面加強防疫重點場所用電保障。對重點地區定點醫院、隔離點、核酸檢測點等防疫場所，開展供電設施特巡特護，安排專人24小時駐守，實施“雙電源+應急電源”雙保障。
快捷高效滿足防疫新增用電需求。針對各級防疫新增用電需求，開辟防疫應急用電“綠色通道”，實施零上門、零審批、零投資“三零”服務，確保以最快速度滿足用電需求。
強化電力供應保障。積極應對低溫寒潮天氣和電網負荷高位運行形勢，在國家電網公司統籌下，發揮大電網優勢，保障“外電入冀”輸電能力。協調省內發電企業加強機組運行維護、燃料儲運，最大程度增加電力供應。
全力做好“煤改電”用戶保障。對“煤改電”用戶成立省市縣三級保障專班，24小時運轉。各搶修點實行封閉值守、隨時待命，確保故障情況“30分鐘搶修到場、3小時恢復供暖”。
全力做好應急搶修。電網保持全方式、全接線運行，提前做好應急隊伍、裝備、物資等準備。構建1600余個搶修布點，成立187支共產黨員搶修突擊隊，堅持“先復電、后搶修”原則，確保各類問題及時高效處置。
全力做好用電服務。針對疫情中、高風險區域和實行全封閉管理的社區（農村），推行居民欠費不停電、上門充值等服務，全力保障居民可靠供電。全面推行“網上國網”線上服務，95598熱線保持7×24小時暢通，打造“全天候、零接觸”供電服務。
全力保障重點用戶供電。對黨政機關、新聞媒體、供水供暖等重點用戶實行“一地一策”“一戶一案”和領導干部包干制，建立24小時專人聯絡對接機制，以最快速度響應服務需求。
充分發揮黨組織和黨員作用。組織各級黨支部和廣大黨員充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，堅定站在疫情防控及供電服務保障一線，積極配合開展防疫工作，凝聚起同舟共濟、眾志成城的強大精神力量。
家里沒電了？別急，足不出戶就能辦理用電業務
1月9日，國網石家莊供電公司工作人員電話指導客戶網上購電。（宋佳瑋攝影）
“謝謝你的指導，我用‘網上國網’APP交了200元電費，居家生活放心多了……”1月9日，家住河北石家莊夏朵小區居民張立琴，在國網石家莊中心營業廳值班主任李冰怡的電話指導下，用手機交納了電費。
受疫情影響，石家莊市民實行居家封閉管理。為方便電力客戶辦理用電業務，國網石家莊供電公司發動全員通過微信群、朋友圈、新聞媒體等多種方式推廣“網上國網”APP應用，引導客戶通過網上辦理用電業務。
“濱河小區的用戶你們好，因疫情小區封閉管理，為保障大家正常用電，我們行唐縣供電公司城郊供電所為小區提供移動購電POS機一臺，下面我為大家演示使用方法……”1月6日，一則購電小視頻發到了行唐縣濱河小區業主群中，社區居民紛紛點贊。
1月7日，國網高邑縣供電公司員工通過視頻電話遠程指導客戶使用“網上國網”辦理用電業務。（祝運攝影）
為解決小區居民購電需求，國網行唐縣供電公司主動服務，城郊供電所所長高峰將一臺移動購電POS機送到濱河小區，精心制作短視頻演示POS機繳費的操作步驟，發布到業主微信群中，并提醒設備已消毒請放心使用,引導業主到物業自助辦理繳費。
1月7日，石家莊高邑縣悅鑫陶瓷有限公司受疫情影響，一條生產線停電，經理王軍峰準備將1臺400千伏安變壓器辦理暫停。得知信息后，國網高邑縣供電公司營銷服務人員張倩主動與企業溝通，電話指導客戶準備辦電資料，指導其通過網上國網APP辦理了線上申請。
“因為疫情影響，我們都封閉管理了，現在通過手機就能辦手續，不用跑營業廳了，真是太方便了?！睈傱翁沾捎邢薰窘浝硗踯姺逭f。
為做好疫情期間供電服務工作,國網石家莊供電公司主動作為,大力推廣網上服務，大力推廣網上服務,引導廣大電力客戶通過“網上國網”手機App、95598熱線、微信公眾號等線上辦電渠道,“不見面”辦理電費繳納、業務申請、賬單查詢、電子發票、故障報修等7×24小時在線用電業務,確保16項業務“一次都不跑”。在做好線上服務的同時,該公司營業廳門外設置測溫點,工作人員佩戴口罩、一次性手套上崗,營業場所每天噴霧消毒,全面做好營業網點的防護工作,確?？蛻舭残霓k理業務。
首席記者│吳溫 通訊員 張艷 李毅
來源： 石家莊日報
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