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平安產險見費出單pos機
客戶出險后，最希望的就是保險公司能盡快理賠，賠款能快速到賬。2019年，平安產險寧夏分公司上線AI智能閃賠服務，借助人工智能進行車輛定損，確認金額后，賠款秒到賬，受到客戶一致好評。
據了解，用戶在自主完成車輛損傷圖片拍攝后，后臺自動判斷車輛損失部位，并快速給出修理意見，同時同步給出當地修理廠提供配件和工時報價，實現全自動理賠定損，徹底取代傳統理賠“人查勘、人審核、人賠付”的流程。以前，一個車險定損案件的處理要一天甚至幾天，現在針對損失較小的案件，客戶只要拍好照片，用平安好車主APP就可以快速處理。圖像定損不僅節約時間、成本，還提高了精準度，同時智能機器人還能及時發現欺詐風險并進行阻斷，降低騙保發生的概率，促進行業良性發展。
平安產險的AI智能閃賠，一是靠數據積累，二是靠技術，包括圖像識別、知識圖譜、規則引擎等。首先要判斷車的圖像是不是保險標的車輛，是什么類型的車，把車的不同部位都識別出來，判斷哪個部位有損傷，在23種損傷程度中是哪一種；全部都識別測量出來后，再運用后臺積累多年的龐大、豐富的知識圖譜去比對，通過匹配損傷部位和程度的信息，用秒級速度判斷修理或更換部件的方案、部件的費用等，最后根據3萬多種數字化理賠風險控制規則，算出一個理賠總價返還給客戶，現場與客戶就賠付金額達成一致，即可完成支付。
平安產險寧夏分公司自今年5月份推出賠付金額2000元以內案件現場閃賠服務至今，案件筆數已近千筆，為廣大客戶提供了快速、簡單、便捷的極致體驗。未來，平安產險將繼續依托科技，打造客戶信賴的AI智能理賠服務。
程晶晶
來源: 銀川晚報
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