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1、桐梓pos機辦理
桐梓pos機辦理
新華網貴州頻道8月23日電 “你好,請問有什么需要幫助的嗎?”剛跨進桐梓國稅辦稅服務廳,李女士就感受到了一股春天般的溫暖,來自辦稅服務區導稅臺工作人員的一聲親切招呼,讓李女士一下子還不適應,李女士退回門前,再次張望門前懸掛的牌匾,不錯呀,白底藍字的牌匾上真寫著“桐梓縣國稅局辦稅服務廳”字樣。
前些天,李女士新買了一輛車,當天,李女士前來辦理車輛購置稅。在辦稅服務區導稅臺工作人員的指引下,李女士在咨詢輔導區填好了相關表冊,并在自助辦稅區的電腦上下載打印了涉稅文書、涉稅申請等相關材料。
坐在座椅上,李女士的視線轉動起來,偌大的大廳,前來辦稅的人絡繹不絕,但井然有序,辦稅服務區所有窗口都是低臺面、開放式設計,還有為A級納稅人、殘疾人、工業園區企業等優先服務的綠色通道。飲水機、報刊架、資料架、舉報箱、意見箱、便民箱(常用藥品)等便民設施一應俱全;資料架上擺放了辦稅相關事宜及宣傳單、辦稅指南等工作手冊。
沒等一會兒,叫號機喊到了李女士的順序號,李女士來到“車輛購置稅”窗口,遞上了相關表冊,工作人員麻利的敲打著鍵盤,幾分鐘后,交完錢,一張完稅證明就呈現在李女士面前。
和李女士一樣感受桐梓國稅便捷服務的還有“桐梓國稅辦稅服務QQ群”里的220個納稅人。辦稅服務廳主任袁慶英一上班,首先打開QQ,看看群里納稅人有什么留言、需要咨詢事項、需要辦理業務,并及時解答,讓納稅人少跑腿。袁慶英還在QQ群里發布有關涉稅公告、通知、涉稅文書,讓納稅人足不出戶就及時了解政策法規、辦理事項。QQ群里的納稅人之間還相互請教納稅方面的事宜,為納稅人之間提供了一個交流的平臺。
據該局納稅服務局局長胡黔觀介紹,辦稅服務廳積極推行“一站式”服務,實現涉稅業務一站辦結,將納稅人需辦理的各項涉稅事宜,統一歸并到辦稅服務廳辦理或受理,建立了“前臺受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦稅程序,實現了“內轉外不轉”;通過大力開展財稅庫銀橫向聯網扣稅、網上申報、POS機劃轉稅款等多元化納稅申報,進一步拓展了納稅服務渠道,既降低了辦稅成本,又提高了辦稅效率;制作“納稅服務卡”,落實一次性告知?!凹{稅服務卡”涵蓋了稅務登記、代開發票、發票領用、車輛購置稅申報繳納等4類9項納稅人辦理、咨詢較多的業務,公布辦稅服務廳咨詢電話,使納稅人一張卡片就可以輕松獲得辦理業務最全面的解答,有效避免納稅人“多次問,多頭跑”的現象;按照省市局要求,對規定的5大類、29項涉稅業務全面實現“免填單”服務,大大簡化了納稅程序,縮短了辦稅時間,該項工作在全市國稅系統內部處于先進行列,2013年實施“免填單”服務2588次;對有特殊情況的納稅人可采取進廳預約、電話預約、網上預約等多種方式申請預約服務,2013年共受理納稅人預約服務11次;對在正常工作時間結束時沒有辦結是業務,主動延長工作時間,全年延時服務113戶次。
該局還認真疏理了辦稅服務廳崗位職責、服務制度等17項管理制度和辦法,并歸集成冊,放置在導稅臺和自助辦稅區,使涉稅事務的辦理和服務有章可循,服務行為更加文明規范。其手冊在全市國稅系統推廣。
2013年9月,該局辦稅服務廳順利通過了市局的辦稅廳標準化考核驗收,及“暗訪、明查、測試、整改”等程序,成為全市國稅系統2家率先達到基本達標級別的標準辦稅服務廳。(張體旁 何青義)
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