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中山掌貝智能pos機
記者 | 林森
編輯｜吳晉娜
1年的時間，新開門店營收是以前的2到3倍，就算2020年受到疫情沖擊，公司的業績還是增長了30%-40%……
2019年，退出了第一次創業的公司，黃宏東選擇進入廣州一家大型美容品牌擔任職業經理人，沒想到僅用了1年的時間，公司業務就發生了脫胎換骨的變化。
熱瑪吉、光子嫩膚、水光針、點陣激光、黃金微針……這些新鮮的輕醫美服務也讓曾經身為互聯網產品經理的黃宏東，對醫美這個不算新興的行業產生了新的認識。
“醫美和私域流量結合，一定會讓這個行業有十幾倍的增長空間?！?020年7月，看好輕醫美賽道的黃宏東辭職，創立醫美私域獲客平臺“蛋殼肌因”， 將私域銷售中臺模式引入醫美行業，承接傳統醫美中渠道商的功能。
自11月正式推廣起，僅用兩個月，蛋殼肌因就獲得了上萬名客戶。在黃宏東看來，美容行業做大需要互聯網和線下雙重經驗的人才，黃宏東團隊正是有此優勢。
近期，蛋殼肌因獲得了數千萬元的天使輪融資，投資方為梅花創投、天圖投資和惟一資本。
注：黃宏東承諾文中數據無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
互聯網人轉戰美業6月的廣州，一場暴雨襲來，路邊的樹被風吹得左右晃動。黃宏東的心也像這樹一樣搖擺不定，此時他正面臨著職業生涯中一次極為重要的抉擇。
一是留在現在的企業做職業經理人，貢獻他最能奮斗的幾年，成就這家企業上市；二是釋放心中的沖動，立馬去創業。權衡之后，黃宏東選擇了后者。
黃宏東剛入職場是2010年，在騰訊做產品經理。從產品經理、產品運營，到游戲策劃、游戲運營……黃宏東在騰訊輪過很多崗位，也積累了豐富的互聯網經驗。
2013年8月，微信推出微信支付，這讓黃宏東和朋友振奮起來?！拔液团笥讯加X得微信會引領大的趨勢和未來，所以對微信的動作特別關注。當時，微信推出微信支付時只能用在線上，我們意識到未來微信支付對線下支付方式會有顛覆式影響?！?/p>
黃宏東和朋友不想錯過這次機遇，他們決定開始做線下支付。黃宏東的朋友對餐飲和智能硬件有透徹的研究，他們先從從餐飲店做起，研發微信二維碼支付端和智能POS機?！拔覀兪菄鴥鹊谝粋€做微信二維碼線下支付的，基本上引領了那個階段的創新?！?/p>
黃宏東和朋友成立了公司，名為掌貝?？粗镜臉I務越來越好，2014年，黃宏東辭去工作全職經營掌貝，擔任聯合創始人。后面幾年，國內的移動支付占比不斷上漲，黃宏東公司的業績也水漲船高。到2019年，公司服務的商戶超過十萬，多輪融資共數億元，員工超600余人……
但是，故事并沒有一直美好下去。以美團為主的互聯網巨頭開始掀起移動線下支付的腥風血雨，中小企業如海中孤舟，難以招架?？辞逍蝿莺?，黃宏東決定退出公司。
“這段創業過程讓我深刻明白了，選擇比努力重要太多，我希望選擇一個有大趨勢的行業?！彼x擇去另一個與之前經歷關聯不大的行業——美容業。其實在此之前，黃宏就了解過美容業，他發現這個行業每年都保持高速增長。
除此之外，黃宏東還看到了這行的經營缺陷。他發現美業是一個“非完全競爭”的紅海賽道，行業里大多是家族式企業，都是單打獨斗，互聯網化程度很低，對手競爭力并不是很強。他認為自己的互聯網和線下雙重經驗，進入這行可以發揮優勢。
2019年，黃宏東加入了廣州一家頭部美業品牌，擔任職業經理人?！霸谶@里我可以挑戰管理千人的團隊，還能以一個操盤人的身份去運作企業。這對我的職業生涯來說，是很好的選擇和機會?！?/p>掘金3000億醫美市場
這是一家成立十余年的美業品牌，從零開始做到廣州業內超一線。
“從0到100是可以的，從100到1000很難，但公司要上市，就要想辦法做到1000?！痹邳S宏東看來，現在美業的競爭已經不再是單純的門店的競爭，而是線上流量的競爭，還有數字化、品牌化。這對傳統的美業管理人員來說太陌生，行業需要既懂線下經營，又懂互聯網的人。
和其他美業品牌一樣，這家企業的短板也是品牌線上化和數字化不足。黃宏東開始著手搭建品牌線上化，利用私域流量和電商玩法讓這個品牌脫胎換骨。
“線上化取得了很好的成果 ，連門店的女孩子都知道用互聯網去獲得和維護客戶。新開的門店營收是以前的兩到三倍，就算2020年受到疫情沖擊，公司的業績還是增長了30%-40%。”
除此之外，黃宏東幫助公司還在組織架構、人力資源、資金利用、供應鏈等方面做優化，搭建門店經營模型，提高門店的自我運作效率。在黃宏東看來，公司體系經過重新設計之后短板已補齊，上市的基礎已然有了。
在很多人看來，黃宏東會安安心心地去做一個職業經理人。但是，隨著他對美業和私域流量了解越多，他發現醫美+私域流量結合起來，會有超越想象力的市場空間，繼而想自己下場，在這個領域去創業。
醫美行業在國內本就有極大的前景。據黃宏東了解，現今國內醫美市場約為3000億元，但是滲透率只有3.6%，和韓國的20%相比，還有5~6倍的增長空間，這意味著未來國內醫美市場將會超萬億。
但是醫美行業有一個問題，那就是獲客成本高。從廣告到成交，中間的客戶流失率非常大，而私域流量對這個問題卻有奇效?！八接蛄髁吭诿總€行業的應用效率差距很大。比如，在美妝行業能讓ROI提升0.3~0.5，但在醫美行業可以讓ROI提升10倍?！?/strong>
2020年7月，黃宏東啟動第二段創業，做輕醫美品牌，取名蛋殼肌因。輕醫美就是不需要手術的醫美項目，比如水光針、熱瑪吉、光子嫩膚等等。
“傳統整形醫美事故頻發，手術難以逆轉，對醫生技術要求極高。此外，整形醫美單店投入太大，門店輻射范圍窄，擴展較慢?！睓嗪庵?，黃宏東認為，相較而言，輕醫美事故率較低、產品回購頻率較高、單店投入較小，優點十分突出。
同時，黃宏東調查發現，現在國內專門做輕醫美的品牌不多，做得很好的就更少。還沒有形成頭部效應，就意味著這個行業有巨大的機會。
做“醫美界的貝殼找房”成立蛋殼肌因后，黃宏東的首要任務就是組建核心團隊。他找到了兩位老朋友，陳波和吳韜。前者是一位連續創業者，成功做過多款游戲產品；后者是黃宏東的大學同學，曾任某地產巨頭營銷負責人。
核心團隊集齊之后，黃宏東開始推進項目，他把蛋殼肌因定位為一個醫美私域獲客平臺，將私域銷售中臺模式引入醫美行業，形成一個閉環鏈路。蛋殼肌因的目標用戶為25-40歲的女性，以一二線城市的職場女性為主。
“蛋殼肌因其實就是承接了傳統醫美中渠道商的功能，分成在50%以上，最高可達70%?！痹谶@次創業前的一年多時間里，他對美業的思考已經非常深入，創業思路就清晰了很多。過去的經歷讓他對美業有兩個重要理解：第一，美業是經營人的生意，營銷要精準；第二，管理銷售團隊應該像水一樣，根據人和市場變化去應對。
2020年11月，蛋殼肌因正式開始推廣。在營銷打法上，黃宏東實行一手抓流量，一手抓獲客。
獲客方面，黃宏東也選擇兩條腿跑，一是線上投廣告，以微信LBS、抖音競價廣告等形式投放；二是吸納線下門店的精準粉絲。
私域流量方面，黃宏東依舊選擇留存價值最高的微信作為主陣地，以微信小群和一對一顧問的方式服務客戶，為消費者提供醫美咨詢和產品推薦，并引流至醫美醫院。
“僅兩個月的時間，我們就已經有了上萬的客戶。我們獲客效率很高，是普通醫美機構的10倍?！?/strong>
黃宏東介紹，從今年3月開始，蛋殼肌因線下門店將陸續建成，預計一年內將有10-30家自營店陸續開業?！白杂衅放频木€下門店建設需要時間，黃宏東把獲取的精準用戶先介紹給靠譜的輕醫美機構。這樣不僅解決的輕醫美機構獲客的難題，蛋殼肌因也能留住更多粉絲?！?/p>
近兩年，輕醫美行業迅速出現很多企業，但黃宏東并沒有把醫美當作終點。在他的計劃中，團隊會先把輕醫美做好，然后擴張向整個美業以及大健康行業。黃宏東形容，蛋殼肌因現在做的相當于“美業版鏈家”，未來希望做成“美業版貝殼找房”。
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