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請問做電銷pos機的客服
Cold Call 是商家、咨詢公司等機構實際觸達用戶的重要方式，對于有大量對外電話呼出工作的企業來說，一天能打多少電話，能獲取多少有興趣的用戶，是業務量的保障。
而隨著人工智能與大數據時代的來臨，在通訊運營商一端也會留存大量的用戶數據。電話銷售再也不只是電話銷售這么簡單——用戶除了表達喜好之外透露出的信息，如對某個環節特別感興趣、哪一天有空等，也值得企業二次挖掘。然而，傳統的人工方式效率低、時間長，對于通話數據的留存也不夠完善，難以趕上越來越快的商業變化。
「智電語音機器人」創始人兼 CEO 尤實對 36 氪表示，智電語音機器人正是瞄準這些需求，因此研發出了一款智能機器人，希望幫助有大量外呼需求的企業完成這些電話，從而幫助電銷人員篩選出重點的興趣用戶，讓電銷人員集中精力服務他們。
智電語音機器人的核心在于篩選有興趣的目標用戶，定位是銷售人員的幫手。具體來說，當企業選擇應用機器人后，需要在智電的團隊指導下填寫完行業話述，錄入后由智電團隊對機器人進行調教，讓真人把所有話述進行錄入，導入用戶的通訊錄后即可開始工作。
用戶配置好外呼計劃后，機器人能夠實現全自動外呼。通話中，機器人會對用戶的語音進行實時的理解轉化，以問答的方式與客戶進行交互，主動引導銷售過程，一旦用戶表明興趣，機器人會立即轉到人工對接。整個過程中，所有對話的語音將會轉化為文字，進行關鍵詞提取后將數據分類留存，企業可以根據自己的需求導出。尤實表示，目前清晰的錄音轉文字準確率可達 95%。
智電系統界面
由于電銷的工作屬性，電銷類人員的招聘一直較難進行。除了銷售人員的培訓及容易流失產生的成本問題，銷售人員的效率也容易被心情及工作習慣影響。尤實表示，正常情況下，一個熟練的電銷人員一天能夠打 150 - 200 個電話，但如果運用智電機器人進行外呼，同樣工作 8 小時，機器的效率大約在 800 - 1200 個電話/天。
市面上做外呼機器人的公司有百應、硅基、言通、云音等，整個賽道尚在早期，競爭并不激烈。尤實表示，智電語音機器人的核心優勢是基于通話時長、關鍵詞搜索、通話節點等因素對語音數據進行的分類處理，能基本滿足用戶的分類需求；以及其響應速度——尤實表示，目前智電的響應速度能控制在在 1 秒以內，在行業處領先地位，能夠實現較為自然流暢的對話過程。作為對比，人與人的反應數據一般在 1.5 秒左右。
智電語音機器人以輸出方案盈利，以年為單位收取使用費。尤實表示，智電語音機器人瞄準的是中高端客戶。下單后，智電將會有專門的團隊幫助企業進行話述的錄入，如果之后需要更換新的一套話述，則要額外收費。
智電語音機器人目前已經在測試當中。其語音識別部分采用科大訊飛的技術，而其他的部分，包括設計及思維邏輯，都由團隊自行研發。目前智電已在汽車和會展領域進行測試，未來將會進入到貸款領域。
團隊方面，智電語音機器人團隊現有 15 人。CEO 尤實畢業于德國康斯坦斯大學，曾就職于通訊公司，負責大數據分析，后為連續創業者；CTO 線多發畢業于清華大學，擁有超過 10 年的技術開發經驗，曾就職于百度等公司。公司專注于大數據和人工智能技術，除了語音機器人之外，還有電銷、客服、培訓機器人，以及大數據精準營銷、運營平臺、應用等產品。
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