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星管家pos機24小時客服電話
近日，四川廣電網絡推出“電視上的廣電管家”創新舉措，通過新穎的廣電管家電視拜年方式，為全川用戶送上新春祝福，在電視上與用戶建立一對一聯系，進一步落實了“戶戶有廣電管家”的惠民舉措。春節期間，“電視上的廣電管家”為眾多用戶解決了看電視、上網方面遇到的問題，派上大用場。
2月12日（大年初一）
20：00
新年第一天，家住達州育才社區的黃老師發了愁。黃老師一直把WIFI密碼寫在小本本上，可當天小本本找不到了，小孫子回家后手機連接不上WIFI，本想著第二天早上再去廣電營業廳問問怎么處理，結果在看電視時，發現了“廣電管家拜年專區”，點進去后，他驚喜地發現，自己所在地的廣電管家——符欣，照片、聯系方式都有。
電話溝通后，符欣迅速趕到黃老師的家里，處理好后，符欣建議黃老師使用方便記憶的數字重置密碼：“就用您小孫子的生日做密碼吧”，黃老師笑著說：“這樣以后我再也不會忘記密碼了”。符欣離開時，黃老師的小孫子已經連好WIFI，開心地上網看視頻了。
2月13日（大年初二）
19：40
除夕當日，家住宣漢插旗村的王顯余老人在“廣電管家拜年”專區里看到了自己對應的廣電管家侯杰，看照片是個憨厚的小伙子，便把侯杰的姓名和電話寫在了小本本上。
沒想到這一小舉動很快派上了大用場。大年初二晚，老人家中突然沒了信號，非常著急，想起存過廣電管家侯杰的電話，抱著試一試的心態打過去，侯杰很快接通電話。通過電話溝通，侯杰確定是線路故障，王顯余說:“過年了，今天又太晚了，你們也要跟家人團聚，明天再整吧”。侯杰聽出了老人話語中的遺憾，也理解老人在家中不能看電視的心情，于是他二話沒說，騎上摩托車趕山路到6公里外的王顯余老人家中，經過仔細排查，發現是窗外的光纖線被老鼠咬斷了。侯杰站在冬季的夜風中熔接光纖，經過十幾分鐘搶修，故障終于排除。
看到電視信號出現，老人連聲說:“想不到這么晚了，你還能來給我處理故障，太謝謝了！”。侯杰笑著說:“越是過年過節，大家都聚在家里看電視的時候，我們越要好好服務。下次有需要，您直接找我，我就是你的專屬管家?！?/p>
2月18日（大年初七）
14：15
中午剛吃完飯，手機鈴聲響起，“您好，是廣電管家王石嗎？我是眉山祥和小區的住戶，在電視上看到你的聯系方式，我家網絡這兩天很卡，看小視頻會卡頓，可以來看一下嗎？”王石知道，這位用戶所在的小區屬于老城區，線路老舊、用戶多，以前設計的容量不夠用了，再就是過年上網人數多，高峰時段的卡頓難以避免。為解決這種問題，換線路重新調整信號是最好辦法，于是王石趕到用戶家中，經過3個多小時的努力，在這棟舊樓里建了一個光交箱，樓里的用戶上網會大大提升網速。
2月19日（大年初八）
19：30
這天，廣電管家曾成接到了成都小南街用戶肖大叔的報修電話，肖大叔家中寬帶突然斷網，當時正在下大雨，肖大叔以為曾成當晚不會上門，沒想到曾成迅速上門排查故障，用了1個多小時，解決了寬帶問題，肖大叔被他的行為感動不已。
去年，作為四川省首屆廣電惠民服務月活動中惠民服務舉措之一，四川省委宣傳部、省廣播電視局決定，四川廣電網絡全體一線員工統一命名為“廣電管家”，面向家庭用戶提供一對一服務，自推出后廣受好評。
今年，為進一步落實省委宣傳部關于春節文化惠民活動相關要求，廣電網絡公司進一步優化升級廣電管家服務體系，陸續通過大眾媒體、小區、營業廳、服務現場等公布廣電管家信息，為全省千萬家庭用戶提供管家式服務。春節期間，廣電互動電視上線“廣電管家拜年”專區，通過“電視上的廣電管家”，守護全川用戶歡度春節。
用戶進入“廣電管家拜年”專區，即可收到對應區域對應管家拜年的視頻祝福，參與春節七天樂電視答題抽紅包活動，更重要的是，還可通過微信掃碼查看對應區域的廣電管家姓名、聯系方式，快速找到自己的廣電管家，從而建立聯系，實現一對一服務。通過這種新穎的電視拜年方式，每一個家庭、每一名用戶都可在互動電視上準確、快速地找到自己專屬管家?！半娨暽系膹V電管家”成為家庭、用戶和廣電管家之間的親密紐帶，落實了“戶戶有廣電管家”的惠民承諾，讓用戶都能享受到“管家式”一對一專業服務，解決看電視上網的煩心事、操心事。
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