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信陽哪有pos機公司
導 讀
場景是客戶體驗的入口,河南省信陽市明港農村信用聯社,把場景共建作為推進經營轉型、構建金融服務生態圈的出發點和落腳點,將金融服務滲透到生活的各個角落,贏得了良好社會的口碑,樹立了智能金融新形象。河南省信陽市明港農村信用聯社明確“多渠道協同、優場景共建、全客戶服務”發展思路,瞄準目標客戶需求開展場景共建,構建主動型客戶關系管理新模式。實現手機銀行生活繳費、機場無感+聚合支付停車場智能收費、農信e掃交學費、金燕e付智能點餐、職工食堂刷臉就餐、刷臉支付銀醫通、鋼鐵企業智慧園區、教育行業智慧校園、大型商超智慧商業以及3家智能精品網點、1家智能社區網點等十幾個項目陸續上線,全面踐行普惠金融,有力促進業務轉型。
因勢而變
理念引領高效行動
隨著互聯網經濟的蓬勃發展,客戶消費模式和金融機構的經營生態已發生深刻變化,河南省信陽市明港農信聯社認識到只有順勢而為,充分依托網絡金融業務加快服務模式轉型,將金融產品服務嵌入客戶日常生產生活場景中,才能提高客戶黏性、占領競爭高地。該聯社把“多渠道協同、優場景共建、全客戶服務”作為網絡金融業務的工作思路,把場景共建作為推進經營轉型、構建金融服務生態圈的出發點和落腳點,建立起適應網絡金融新業態的工作機制,形成基于場景的線上線下業務發展新生態。
向需而動
智慧打造便捷體驗
場景是客戶體驗的入口,場景建設重在精和細,只要有客戶需求的地方就有場景,客戶觸點越集中越強烈,客戶需求越旺盛。該聯社本著場景共建“宜推廣、可延展、落地快、貢獻大”的特點,瞄準居民生活圈中的痛點和難點,以場景建設為導向,以為客戶提供便捷體驗為目標,將金融服務滲透到生活的各個角落,贏得了良好社會的口碑,樹立了智能金融新形象。
線上繳費便捷生活。線上繳費便捷生活?!懊裆こ獭鼻橄登Ъ胰f戶,該聯社積極落地“百姓少跑腿”的為民服務方針,為廣大居民提供繳費便利。上線手機銀行交水費,交黨費,金燕e付交電費、學費等45個便民繳費項目。
刷臉支付創新引領。該聯社運用銀聯技術在食堂上線刷臉支付就餐,該技術是中國銀聯在河南省的第一個成功運用案例,“刷臉支付”是該聯社繼實現自助設備刷臉取款、手機銀行刷臉登錄后,在全新支付場景下的成功嘗試,為生物識別技術應用開辟更多的場景出路。2019年7月,作為河南農信系統首家,上線了“刷臉支付”就醫,實現了智慧醫療新突破,也是深入推進普惠金融的又一重要舉措;2020年元旦,上線了河南農信首家“刷臉支付”智慧商業項目,引領了消費升級新體驗;2021年3月,為信鋼公司增加人臉識別門禁系統,園區管理更加智能高效。
智慧交通出行無憂。針對明港機場停車場繳費難、排隊問題嚴重、賬務核對煩瑣、資金回籠不暢等痛點問題,河南省信陽市明港農信聯社設計“無感支付智能停車場系統項目”方案,實現了停車收費無感支付、ETC支付、微信、支付寶、云閃付、手機銀行的金燕e付聚合支付。
圖為河南省信陽市明港農信聯社智能網點。
智能服務升級體驗。按照“網點分類、功能分區、客戶分層、業務分流”的原則推進網點智能化轉型,先后試點建設了3家智能精品網點,1家智能社區網點,1家智能黨群服務網點,均設有網絡金融業務體驗區,通過體感互動、同屏顯示、金融超市、電商展示等方式,加強網點智能化和多元化營銷功能。
相融共興
多方搭建合作平臺
互聯網時代是跨界整合的時代。該聯社秉承開放、合作、共贏的發展理念,以市場為源、客戶為本、產品為先,注重與外部合作伙伴互通互補,努力搭建共享、互惠的平臺,全面提升客戶體驗和綜合價值。
拓展銀企互聯共贏。零售業務,渠道為王,為推動大零售業務各項工作落地,該聯社以金燕IC卡多行業應用平臺為抓手,以行業應用平臺能夠幫助企業打造智能園區、提升管理水平為吸引點,與本地支柱產業——信鋼集團建立全面業務合作關系,上線信鋼集團金燕IC卡行業應用項目,該項目也是河南農信系統成功上線的首家企業園區項目,該項目集車輛自動識別、門禁、考勤、消費、代發工資等功能為一體,為該聯社各項業務滲透企業職工客群打通了“網絡金融+企業”業務拓展渠道,成功探索出了零售業務批發做的業務拓展模式。
圖為河南省信陽市明港農信聯社智能園區項目。
搭設銀校智能平臺。為培育新客群、適應新生態,河南省信陽市明港農信聯社運用河南農信金燕IC卡多行業應用平臺、農信銀聚合支付繳費平臺、手機銀行繳學費等渠道,先后與明港一中、明港東方藝術學校、信陽市羊山外國語小學和明港轄內21家學校,聯合打造智慧校園,持續為河南省信陽市明港農信聯社擴大學生及家長客群。
圖為河南省信陽市明港農信聯社智慧銀醫項目。
嵌入銀醫高頻場景。在新醫改與人工智能、物聯網和大數據等技術的加持下,醫療行業存在著智能重構的剛性需求。為此,河南省信陽市明港農信聯社通過銀醫通項目成功與本地中醫院達成長期業務合作協議,實現了包含自助機渠道掛號,刷臉支付就醫,身份證當就診卡,掌上醫院,自助打印報告單等功能的智慧銀醫服務,優化了就醫服務流程,提升了患者就醫體驗,促進了銀醫雙贏。
圖為河南省信陽市明港農信聯社智慧商業項目。
鏈接商超流量引擎。為加快數字化、網絡化、智能化轉型,更好地服務實體經濟,滿足人民日益增長的美好生活需要,該聯社強化場景建設,攜手本地最大型商超——悅合超市,上線刷臉支付智慧商業項目,該項目實現了MIS-POS、金燕e付(含云閃付支付、微信支付、支付寶支付、河南農信手機銀行支付)、刷臉支付系統與商超ERP管理系統的成功對接,打通了該智慧商業項目12個管理模塊的金融鏈條,打造了智慧商業新型管理平臺。給商超優化業態布局、精準促銷、獲客粘客,實施精細化管理提供了系統支撐,同時,商超的流量數據向該聯社開放共享,將為該聯社依托消費場景,精準獲客活客提供數據源。
圖為河南省信陽市明港鎮新集村創建“惠民支付示范村”。
全面助力鄉村振興。依托“黨建+金融”聯盟和金燕驛站,在明港鎮新集村創建“惠民支付示范村”,為該村廣大商戶布放語音播報“金燕e付”二維碼,上線農家樂掃碼點餐系統和農副產品金燕e購電商平臺,同步推進該村整村授信工作,讓老百姓和廣大游客足不出村便可享受多元化金融服務。
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來源/河南信陽明港農村信用聯社
主編/劉小萃 責編/李 博 制作/呂國旺
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